近期，我市市、区（县）级政务服务中心公安出入境窗口迎来办证高峰。 5月18日，公安出入境窗口增派警力，施行了延时服务，日办件量再次突破5000余件。据统计，周六办证人群中60%以上是不满16周岁未成年人（中、小学生为主），为更好地提升服务质量，提高服务效能，特向市民指引如下：

一、未成年人（不满16周岁）办证

1、未成年需要至少一位监护人（一般为父亲或母亲）陪同办理。

2、监护人请携带身份证原件和复印件，孩子身份证明（户口本或身份证）及复印件，以及监护关系证明原件及复印件（孩子出生证或者监护人与孩子同户的户口本）。户口本需复印户口本主页、监护人信息页、孩子信息页。

3、如曾经办理过普通护照，因证件过期或即将过期需重新申请普通护照，请带好护照原件及护照首页（印有持证人照片）复印件。

二、证件照片拍摄注意事项

我市所有出入境大厅窗口均提供免费自助拍摄电子照片服务，拍摄时请着深色上衣，不化浓妆，不戴美瞳，不戴饰品，头发不遮挡眉毛和耳朵（保持面部无遮挡），因镜片易反光，拍照时请取下眼镜。

三、合理选择办证日程

目前，周一至周五工作日办证群众相对较少，为避免等待时间过长，如无紧急情形，建议申请人合理选择办证日期办证点，错峰办理。市民也可通过微信关注“苏州公安微警务”公众号,点击主界面底端的微服务,选择出入境服务，查询办证网点分布及网点忙闲状态。一般情况，本省户籍申请人办理护照、港澳证件预约取证时限为7个工作日，外省户籍对应时限为20日。

四、其他事宜

满16周岁的市民可凭身份证自行（不需监护人陪同）申请出入境证件，如再次申请护照,有条件的情况下请预先复印好护照首页（印有持证人照片）减少窗口现场复印时间。非本市常住户籍市民如已办理苏州居住证，可预先复印好居住证，带好身份证、居住证及复印件至窗口申请办理。未尽事宜，如遇有政策变动等情况,以现场工作人员咨询答复为准。